CG

Conditions générales relatives
aux produits livrés par Andreabal AG

Service

• Andreabal s’efforce de livrer des produits d’une qualité irréprochable.
• La satisfaction de nos client(e)s est notre priorité absolue.
• Si vous n’êtes pas satisfait(e) de la marchandise livrée, faites-le nous savoir.

• Les médicaments Andreabal sont disponibles dans les points de vente suivants:
  o Dans les pharmacies et drogueries de la Suisse et de la Principauté du Liechtenstein.
  o Chez certains médecins auto-dispensateurs et certains hôpitaux.
• Tous les autres produits Andreabal sont disponibles dans les points de vente suivants:
  o Dans les pharmacies et drogueries de la Suisse et de la Principauté du Liechtenstein.
  o Chez certains médecins auto-dispensateurs et certains hôpitaux.
  o Dans le shop en ligne d'Andreabal: www.andreabal.ch
  o Dans certaines shops en ligne

• La taxe sur la valeur ajoutée est comprise dans tous les prix.
• Les prix des produits indiqués au moment où le/la client(e) effectue la commande sont contraignants.
• Pour les commandes inférieures à un montant total de CHF 100.-, les frais de port s’élèvent à CHF 5.- en Suisse. Les commandes d'un montant supérieur à CHF 100.- n’engendrent pas de frais de port.
• La facturation est toujours effectuée en francs suisses.

• Andreabal se réserve le droit de limiter les quantités de livraison pour certains produits.
• Si un produit commandé n’est pas disponible au moment de la livraison, il n’est ni facturé ni envoyé ultérieurement.
• Andreabal confirme toutes les commandes par l’envoi d'un courrier électronique. Une relation contractuelle naît uniquement avec la confirmation de commande
• La relation contractuelle prend effet avec la commande du/de la client(e) et l’acceptation électronique de la commande par Andreabal. À partir de ce moment, le/la client(e) ne peut plus modifier ou annuler la commande.

• Le paiement peut être effectué par carte de crédit, Twint ou prélèvement automatique via Postfinance.

• Les livraisons s’effectuent par la poste ou par service de coursier. Seules les adresses en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein sont fournies.
• Le traitement de la commande prend 2 à 5 jours ouvrables.

• Les réclamations concernant la qualité de la livraison sont acceptées dans les 10 jours qui suivent la réception de la marchandise.
• Les produits que le/la client(e) a commandés par mégarde ne sont ni repris ni remboursés par Andreabal.

• Andreabal ne transmet aucune donnée personnelle de clients à des tiers. La seule exception concerne les données nécessaires à l’exécution de la commande (p. ex. données de livraison pour la poste).
• Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle.
• Andreabal se réserve le droit d'utiliser les données à des fins de publicité propre. En passant la commande, vous acceptez cela.

Version du 5.5.2020